Perguntas e Respostas
Consulta as dúvidas mais comuns dos nossos clientes e esclarece as tuas questões relacionadas aos nossos produtos e serviços. Se não consegues encontrar a resposta que procuras, não hesites em entrar em contato connosco.
Encontra as respostas para as perguntas frequentes sobre vários tópicos, incluindo o envio, pagamento, trocas e devoluções, e muito mais. A nossa intenção é fornecer as informações claras e precisas para ajudar a tornar tua experiência conosco a mais tranquila possível.
Que métodos de pagamento aceitam?
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos vários métodos de pagamento:
- Cartão de Crédito;
- Pay Pal;
- MB Way;
- Multibanco;
Para onde é que entregam?
Para onde é que entregam?
Fazemos entregas para Portugal, Espanha, França, Bélgica, Holanda, Itália, Luxemburgo e Alemanha.
Podes consultar a nossa política de envio aqui.
Como funciona a confirmação de pagamento?
Como funciona a confirmação de pagamento?
Trabalhamos com vários parceiros processadores de pagamentos, que aceitam pagamentos via cartão de crédito e outros meios de pagamento como o MB Way, Multibanco e Pay Pal.
Compras com cartão de crédito, Pay Pal, MB Way e Multibanco são aprovadas automaticamente assim que finalizar o pagamento.
Em alguns casos, o teu banco pode entrar em contato consigo para confirmar alguns dados relacionados à sua compra, é um procedimento normal e visa a sua segurança.
Somente após a confirmação do pagamento é que procedemos ao envio do teu pedido.
Fiz o pagamento e não recebi email de confirmação
Fiz o pagamento e não recebi email de confirmação
As confirmações por email podem demorar alguns minutos a ser enviados, é possível também que o email foi para a caixa de spam ou caixa de lixo.
Se não estás a receber o email de confirmação, entra em contacto connosco através do email info@maxtitanium.eu informando o teu nome, o endereço de email que utilizaste no processo da compra e os produtos que encomendaste.
Vamos verificar a informação e reenviar o email de confirmação.
Pedido atrasado, o que fazer?
Pedido atrasado, o que fazer?
Por favor, entra em contato connosco através através do email info@maxtitanium.eu informando o numero do teu pedido e o email que utilizaste no momento da compra.
Posso trocar o meu pedido?
Posso trocar o meu pedido?
Nos casos de defeitos ou irregularidades nos produtos, efetuaremos a troca ou restituição do valor da compra, desde que respeitadas as seguintes condições:
- O cliente deverá solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos a partir do recebimento do produto através do e-mail info@maxtitanium.eu. Os custos de envio serão da responsabilidade da Max Titanium.
- O produto deverá ser devolvido na sua embalagem original, acompanhado com a fatura.
- Depois de recebido, o produto passará por uma análise com o objetivo de constatar o defeito ou irregularidade reportados pelo cliente.
- Caso o defeito ou irregularidade sejam comprovados, a Max Titanium efetuará a troca por um produto igual, mas em perfeitas condições.
- Os custos de envio do novo produto serão suportados pela Max Titanium.
A Max Titanium isenta-se da obrigação de efetuar qualquer troca na qual o produto que não esteja a cumprir as condições mencionadas na página de envios e devoluções.
Como faço para seguir a minha encomenda?
Como faço para seguir a minha encomenda?
O código de rastreio da encomenda será enviado pela transportadora para o email que indicaste.
Caso não consegues localizar, entra em contato através do email info@maxtitanium.eu, informando o numero do pedido e o email que utilizaste no momento da compra.
Como faço para revender?
Como faço para revender?
É ótimo que tens interesse nos nossos produtos!
Para ter acesso a condições de revendedor, é necessário preencher o formulário disponível aqui.
Assim que recebemos os seus dados, a nossa equipa comercial entrará em contato contigo o mais breve possível.
Não consegui tirar as minhas dúvidas. O que faço?
Não consegui tirar as minhas dúvidas. O que faço?
Entre em contato connosco através do email info@maxtitanium.eu ou através do formulário de contacto disponível aqui.
Teremos o maior prazer em poder ajudar a esclarecer todas as tuas dúvidas!
