Políticas de Envio e Devolução

Oferecemos envio gratuito para encomendas acima de 49,99€ para os nossos clientes. Por favor, nota que esta oferta não é aplicável a encomendas de revendedores. Nota também que a oferta do envio gratuito é válida apenas para as encomendas com morada de entrega em Portugal Continental e Ilhas e Espanha.

Se o valor da tua encomenda for superior a 49,99€ (excluindo impostos), o envio será gratuito. Para aproveitar dessa oferta, basta adicionar os itens desejados ao carrinho e verificar se o valor da encomenda atinge o valor mínimo necessário.

A devolução de qualquer produto por desistência só pode ser feita no prazo de até 15 (quinze) dias, a contar da data de entrega, para compras realizadas através da loja online.

Para que o valor da compra seja devolvido, o produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, sem qualquer indício de violação da embalagem original do fabricante ou de uso. Deve ser realizada a devolução com o acompanhamento da fatura de compra, e de todos os produtos contidos no pedido.

Todo o valor de envio para devolução e reenvio do produto será da responsabilidade do cliente, devendo devolver os produtos devidamente embalados e com a fatura original da compra. O produto deve ser enviado para o endereço da empresa. Assim que confirmamos a recessão dos produtos, vamos realizar a troca e gerar o custo para o envio da nova encomenda.

No caso de troca por produtos que apresentarem defeito, o prazo para informar a ocorrência é de até 90 dias contados do recebimento do pedido pelo cliente (à partir da data de entrega da encomenda), o cliente deverá contatar imediatamente após a constatação via email (info@maxtitanium.eu) indicando o número da encomenda, o artigo com defeito e enviando fotos onde esteja visível o defeito. Não deverá descartar o produto.

O produto passará por uma análise técnica para verificar a presença de defeito na fabricação.

Caso não seja constatado defeito, o produto será retornado ao cliente.

Caso seja constatado defeito, o cliente poderá optar pela devolução do valor pago, pela troca do produto ou pela disponibilização do valor em cupão de desconto.

O cliente deve verificar a encomenda no momento da receção. Se forem observados quaisquer dos seguintes problemas, o cliente deve recusar imediatamente a receção da encomenda e indicar o motivo de recusa:

• Produto avariado ou com defeito;
• Embalagem aberta/violada ou com defeito;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de algum artigo.

A Max Titanium tem um prazo de até 30 dias corridos, contados a partir da data de recessão do produto no nosso centro de distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da política de trocas e devoluções.

Se tivermos o produto similar em stock, enviaremos automaticamente outro produto ao cliente.

Caso o produto esteja esgotado, serão oferecidas ao cliente as seguintes opções: troca por outro produto, devolução do valor pago ou um cupão de desconto com o valor correspondente.

A Max Titanium irá reembolsar os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente durante o processo de compra.

• No caso de compras efetuadas por Cartão de Crédito, a administradora do cartão será notificada pelo nosso gateway de pagamentos, e o reembolso será efetuado para o mesmo cartão de crédito. O prazo de reembolso depende exclusivamente da administradora do cartão.
• Para compras efetuadas por PayPal, o reembolso será feito para a mesma conta de PayPal, após o recebimento e análise do(s) produto(s) no nosso centro de distribuição. O reembolso será realizado em até 3 dias úteis.
• Para compras efetuadas por MB Way, o reembolso será feito para o mesmo número de telefone, após o recebimento e análise do(s) produto(s) no nosso centro de distribuição. O reembolso será realizado em até 3 dias úteis.
• Para compras efetuadas por Transferência Bancária ou Multibanco, o reembolso será feito por meio de depósito bancário, após o recebimento e análise do(s) produto(s) no nosso centro de distribuição. A transferência do reembolso será realizada em até 5 dias úteis.

Caso os detalhes da troca ou devolução de qualquer produto devolvido não sejam observados, como estar fora do prazo ou possuir ausência de itens ou acessórios que o acompanham, a troca pode não ser efetuada com sucesso.

Caso haja um erro por parte do cliente no endereço de entrega ou a ausência de informações, será cobrado o valor postal para o reenvio ou para a devolução do valor ao cliente.