Perguntas e Respostas

Consulta as dúvidas mais comuns dos nossos clientes e esclarece as tuas questões relacionadas aos nossos produtos e serviços. Se não consegues encontrar a resposta que procuras, não hesites em entrar em contato conosco.

Questões mais Frequentes sobre os Produtos

Encontra as respostas para as perguntas mais frequentes sobre os nossos produtos, desde informações sobre ingredientes até dicas de uso. Esperamos que essas respostas ajudem a esclarecer quaisquer dúvidas que possa ter antes de fazer sua compra.

Aminoaciodos Aminoácidos
Creatina: Deixa a pessoa inchada?

A creatina estimula e auxilia o processo de construção muscular (hipertrofia).

Durante este processo, ocorre um certo acúmulo de água no tecido intramuscular, por esse motivo, algumas pessoas podem sentir-se levemente inchadas.

Sempre aconselhamos que consulte o seu médico ou nutricionista para um acompanhamento antes da inclusão de qualquer suplemento alimentar em sua dieta.

Creatina: Precisa tomar uma quantidade maior de água consumindo este produto?

O consumo de água varia de acordo com as necessidades de cada indivíduo. Por isso, recomendamos que você consulte o seu médico ou nutricionista para indicar o consumo mais adequado.

Creatina: O produto é vegetariano ou vegano?

A matéria-prima utilizada na produção da Creatina Max Titanium (monohidratada e antiumectante dióxido de silício.) é vegana, sendo que sua origem é não animal.

Creatina: Essa creatina é aprovada pela Anvisa?

Esse produto não possui obrigatoriedade de registro de acordo com a RDC 27/2010.

Trabalhamos com matérias-primas de excelência e fornecedores reconhecidos internacionalmente para garantir a qualidade e segurança de nossos produtos.

Creatina: Tem cafeína na composição?

Não possui cafeína na composição.

Glutamina: Como usar a glutamina?

Indicamos a diluição em água e consumo de 5 g diários, porém aconselhamos que antes de iniciar o uso consulte seu médico ou nutricionista para orientações em relação ao uso do produto tais como as melhores doses, momentos e frequência de consumo.

Glutamina: Quem tem pré-diabetes pode tomar a glutamina?

Aconselhamos que consulte seu médico ou nutricionista antes de iniciar o uso desse, bem como de qualquer outro suplemento alimentar para que possa ser orientado em relação ao uso.

Glutamina: Lactante pode tomar?

Esse produto não é indicado para lactantes.

Proteinas Proteínas
Whey Protein Isolado: Tem adição de açúcar ou qualquer outra fonte?

Não adicionamos açúcar ou qualquer outro derivado em nossos produtos.

Whey Protein Isolado: Diabéticos podem consumir?

Não adicionamos açúcar ou qualquer outro derivado em nossos produtos.

Em caso de diabetes, aconselhamos que consulte seu médico ou nutricionista antes de incluir nosso suplemento na sua rotina.

Whey Protein Isolado: Qualquer idade pode consumir?

Nosso produto é indicado para ser consumidos por adultos maiores de 19 anos. Aconselhamos que consulte seu médico ou nutricionista antes de consumir qualquer tipo de suplemento.

Como identificar se o meu Whey Max Titanium é original? O que devo observar na embalagem e no produto?

O Grupo Supley fabricante e detentor da marca Max Titanium é uma empresa que desenvolve e fabrica suplementos avançados que potencializam a capacidade humana.

Assim, conforme acordo comercial, é possível ter alteração em valores praticados em cada espaço.

Dessa forma, os produtos da Max Titanium, independentemente do local adquirido, serão de alta qualidade, desenvolvidos observando as melhores práticas de mercado, nos baseando nos seguintes pilares:

Matérias-primas cientificamente selecionadas

Desenvolver produtos de qualidade superior exige um trabalho intenso de pesquisa, estudo e seleção. Utilizamos ingredientes puros, potentes, modernos e seguros, criteriosamente selecionados dos melhores fornecedores do mundo.

O melhor sabor é a qualidade

Para nós, sabor e qualidade são igualmente fundamentais. Não sacrificamos qualidade para reduzir custo, assim como acreditamos que você não deve abdicar de sabor para obter qualidade. Por isso, cada novo desenvolvimento é rigorosamente testado, quantas vezes for necessário, até atingirmos um produto efetivo para o seu corpo e agradável para o seu paladar.

Whey Protein Concentrado: Ajuda no ganho de massa para quem não treina?

O Whey Protein Concentrado possui alto teor de proteínas.

Proteínas auxiliam na formação dos músculos e ossos.

Aconselhamos que consulte seu médico ou nutricionista antes de iniciar o uso desse bem como de qualquer outro suplemento alimentar para que possa ser orientado em relação ao uso, melhores escolhas de suplementos e combinações com outros suplementos e alimentos, melhores horários e frequência de consumo, dentre outras informações.

Whey: O whey sabor chocolate possui cafeína?

O whey sabor chocolate não tem adição de cafeína na formulação porém contém cacau, que naturalmente contém cafeina.

Aconselhamos que consulte seu médico ou nutricionista antes de iniciar o uso deste, bem como de outros suplementos para entender se é adequado para seu consumo.

Whey Isolado: O Whey Protein Isolado participa do processo de filtragem crossflow?

Por se tratar de uma etapa de microfiltração por membranas, o processo de obtenção das proteínas é por crossflow.

Qual é a melhor forma de preparar whey protein?

O Whey protein é um dos suplementos proteicos mais consumidos no mundo.

Dessa forma, pode ser usado para diversos objetivos, que vão desde o aumento da massa magra para esportistas e atletas, prevenção de doenças em idosos e até para melhorar o perfil de nutricional de receitas para quem busca um estilo de vida mais saudável.

Por isso, existem diferentes formas de preparar whey protein, sendo que a forma adequada é aquela que melhor facilita o seu consumo e te permita suprir seus objetivos com o uso do suplemento.

Ou seja, pode ser com água, com leite ou misturado com outros ingredientes em preparações culinárias. O mais importante é escolher um produto adequado com o que você procura. Veja com detalhes como preparar o whey de diferentes formas.

Como preparar o whey protein com água?

Quando mistura o whey protein com água, absorve a proteína de forma mais rápida. Além de ser o jeito mais simples e prático de tomar o whey.

Basta você colocar o pó do suplemento na água e misturar. Mas, a forma como se mistura pode interferir no efeito. Nos próximos parágrafos falo com mais detalhes sobre os utensílios para o preparo.

Entretanto, já adianto que o uso de colheres ou coqueteleiras são melhores que mixer ou liquidificador.

A quantidade de água também pode ajudar a manter a absorção rápida e otimizar o sabor. Portanto, dê preferência para quantidades entre 200 a 300 ml de água, quantidades maiores podem promover distensão abdominal e prejudicar a digestão da proteína.

Como preparar o whey protein com leite?

Ao contrário do que muitos pensam, tomar o whey protein com leite pode ser uma ótima opção para impedir a perda muscular, principalmente antes de períodos que ficamos muito tempo sem comer, como por exemplo, antes de dormir.

Ao adicionar o leite, você conta com proteínas diferentes da proteína do soro do leite (matéria-prima do suplemento whey protein), como a caseína, que compõe 80% do leite de vaca fresco.

Diferente do whey protein, a caseína é uma proteína de absorção lenta. Isso garante uma liberação proteica mais gradativa. Ou seja, ao misturar o whey com leite, nós retardamos a absorção do whey.

O jejum é um dos principais gatilhos internos para estimular a perda muscular, portanto, é interessante consumir proteínas que tenham essa característica de absorção mais lenta.

Dessa forma, tomar whey com leite antes de dormir é uma boa dica para melhorar os resultados de quem treina.

Vitaminas e Minerais Vitaminas e Minerais
Vitamina C: Tem açucar ?

A nossa Vitamina C é 100% pura e não contém açúcar.

Vitamina C: A partir de quantos anos pode tomar?

O produto é indicado a partir de 1 (um) ano de idade, porém aconselhamos que consulte seu médico ou nutricionista antes de iniciar o uso desse bem como de qualquer outro suplemento alimentar para que possa ser orientado em relação ao uso, melhores escolhas de suplementos e combinações com outros suplementos e alimentos, melhores horários e frequência de consumo, dentre outras informações.

Cafeína: Quantas mg de cafeína por cápsula?

200 mg de cafeína por cápsula.

Cafeína: Posso tomar em dias em que eu não treino?

A cafeína é um composto estimulante para fornecer energia para o dia.

Portanto, é indicada para dias de treino ou sem treino.

Cafeína: Posso tomar a cafeína para treinos em jejum?

Depende de cada pessoa. Tem que analisar como o seu organismo reage.

Aconselhamos que consulte um nutricionista ou médico para adequação.

Multivitaminico: O efeito é visível depois de quanto tempo?

Esse tempo é variável dependendo de cada indivíduo.

Multivitaminico: Tem registro da Anvisa?

Os nossos produtos são suplementos alimentares e segundo a RDC 27/2010 são isentos de obrigatoriedade de registro.

Multivitaminico: Idosos podem tomar esse multivitaminico?

O multivitaminico é um suplemento recomendado para Adultos com qualquer idade acima de 19 anos.

Multivitaminico: Benefícios ideais para si

O Multimax Complex foi desenvolvido com vitaminas e minerais que auxiliam no funcionamento do sistema imune e no metabolismo energético.

O corpo humano não possui capacidade de sintetizar as vitaminas e minerais em quantidade suficiente para atingir as necessidades fisiológicas normais, portanto o consumo adequado desses micronutrientes é importante para a manutenção das diversas funções metabólicas do organismo.

Dê o máximo a sua saúde

Obter um bom funcionamento do corpo humano exclusivamente através da alimentação exige grandes quantidades e variedades de alimentos, o que torna essa tarefa um grande desafio.

Por isso, o Multivitamínico é uma alternativa conveniente para garantir suporte nutricional total.

Ômega 3: Quanto de DHA por cápsula?

A Max Titanium oferece o Ômega 3, produto a base de óleo de peixe, que fornece os ácidos graxos EPA e DHA, em cápsulas fáceis de engolir e com rápida absorção.

Em forma de TG (triglicerídeos) - de fácil reconhecimento e absorção pelo organismo, proporcionando menor desconforto gástrico

Carboidratos Carboidratos
Palatinose: Pode misturar a Palatinose e Creatina?

É possível a combinação dos dois suplementos sem prejuízos a saúde.

Consulte seu médico ou nutricionista para entender se atende sua necessidade dietética.

Palatinose: Quantos gramas da dose são efetivamente Palatinose?

Esse produto é composto apenas por isomaltulose (Palatinose).

Questões Gerais mais Frequentes

Encontra as respostas para as perguntas frequentes sobre vários tópicos, incluindo o envio, pagamento, trocas e devoluções, e muito mais. A nossa intenção é fornecer as informações claras e precisas para ajudar a tornar tua experiência conosco a mais tranquila possível.

As Questões mais Frequentes
Qual o valor dos suplementos?

Você pode encontrar o valor dos nossos suplementos na nossa loja.

Cliquei Aqui para aceder.

Fiz o pagamento e não recebi email de confirmação

As confirmações por email podem demorar alguns minutos a ser enviados, é possível também que o email foi para a caixa de spam ou caixa de lixo.

Se não está a receber o email de confirmação, entre em contacto connosco através do email info@maxtitanium.eu informando o o seu nome, o endereço de email que utilizou no processo da compra e os produtos que encomendou.

Vamos verificar a informação e reenviar o email de confirmação.

Pedido atrasado, o que fazer?

Por favor, entre em contato connosco através através do email info@maxtitanium.eu informando o numero do seu pedido e o email que utilizou no momento da compra.

Como faço para seguir a minha encomenda?

Pode encontrar o código de rastreio no histórico do pedido, na sua área pessoal ou no email que enviamos quando o pedido é finalizado.

Caso não consiga localizar, entre em contato através do email info@maxtitanium.eu informando o numero do pedido e o email que utilizou no momento da compra.

Como faço para comprar?

Pode comprar através da nossa loja online, clique aqui para aceder aos nossos produtos.

Como faço para revender?

É ótimo que tem interesse nos nossos produtos!

Para ter acesso a condições de revendedor, é necessário preencher o formulário disponível aqui.

Assim que recebemos os seus dados, a nossa equipa comercial entrará em contato contigo o mais breve possível.

Qual Whey é indicado para quem fez bariatrica?

Aconselhamos que consulte seu médico ou nutricionista para ter o acompanhamento necessário e realizar a escolha certa do Whey Protein.

O Whey Protein pode ser aquecido?

Você pode fazer suas receitas esquentando seu whey.

O aquecimento não altera a quantidade de proteína presente no whey, apenas modifica a forma da molécula desse nutriente.

Não aconselhamos receitas nas quais o Whey seja o principal ingrediente e nem que exponham o Whey a calor prolongado.

Veja o nosso blog, temos muitas receitas lá.

Para onde é que entregam?

Fazemos entregas para todos os países de União Europeia e zona schengen,

Tem algum suplemento que ajude na perda de peso?

Nós possuímos uma linha de produtos que auxiliam na perda de peso no nosso site.

Aconselhamos que consulte o seu médico ou nutricionista antes do inicio do uso dos produtos para que possa ter acompanhamento necessário e fazer as melhores escolhas de produtos.

Quais os produtos para quem está a começar a treinar e quer ganhar massa muscular rápido?

Temos o Whey Protein Concentrado, que oferece 21 g de proteínas por dose!

Caso queira um maior aporte de proteínas, indicamos também os produtos da linha Whey Protein Isolado 26g de proteína por dose).

Outra opção bastante interessante é nossa proteina campeã de vendas linha Top Whey 3w e nossas barrinhas proteicas, eles possuem um bom aporte proteico com delicioso sabor, ideal para quem está iniciando um estilo de vida saudável e não deseja abrir mão do sabor.

Mas aconselhamos sempre que consulte um médico ou nutricionista antes de iniciar o uso dos produtos para ter o suporte e acompanhamento necessário e realizar as melhores escolhas de produtos.

Estou a amamentar, posso usar os produtos?

Depende de qual produto deseja utilizar.

Aconselhamos que consulte seu médico ou nutricionista antes do inicio do uso dos produtos para que possa ter acompanhamento necessário e fazer as melhores escolhas de produtos.

Estou grávida, posso usar os produtos?

Depende de qual produto deseja utilizar.

Aconselhamos que consulte seu médico ou nutricionista antes do inicio do uso dos produtos para que possa ter acompanhamento necessário e fazer as melhores escolhas de produtos.

Não consegui tirar minhas dúvidas. O que eu faço?

Entre em contato conosco através do email info@maxtitanium.eu ou através do formulário de contacto disponível aqui.

Teremos o maior prazer em poder ajudar a esclarecer todas as tuas dúvidas!

Segurança
Como são utilizadas minhas informações pessoais?

Nós não comercializamos e não permitimos nenhum tipo de acesso aos seus dados pessoais.

Tais informações são de uso exclusivo interno e são utilizadas apenas para promover maior facilidade no processo de entrega do seu produto.

Não temos acesso aos dados do seu cartão de crédito.

Todo o processo de autorização ocorre entre o computador do usuário e o sistema da operadora de cartões de crédito, sem qualquer interferência humana, para trazer maior segurança.

Esse site é seguro?

Garantimos a segurança no processo de compra e a confidencialidade de todos os seus dados.

Adotamos os mais rigorosos padrões de controle, e todo o processo de venda é intermediado por empresas especializadas e confiáveis.

Além disso, o ambiente de pagamento é auditado e protegido contra a ação de hackers, através do certificado SSL.

Esse tipo de protocolo é recomendado para envio de informações como números de cartões de crédito, senhas e qualquer outro tipo de informação sigilosa via internet.

O SSL pode ser identificado através da barra de status do navegador, sendo identificado por um cadeado ou uma chave, que indicam uma comunicação segura.

Em relação aos pagamentos, trabalhamos apenas com os gateways de pagamentos com o selo PCI Certified.

O PCI foi desenvolvido para reforçar a segurança de dados referentes a cartões de crédito.

Como regra, todos os provedores de serviços ou varejistas que armazenem, processem ou transmitam dados de cartões, devem aderir ao padrão PCI.

O que posso fazer para tornar a navegação mais segura?

Mesmo com toda a segurança fornecida pelo nosso site, sugerimos algumas boas práticas para aumentar ainda mais a segurança na utilização do nosso site, e também em outros websites:

  • Evitar senhas muito simples ou muito óbvias, como data de nascimento ou sequência de números. Sugerimos também a alteração de senhas regularmente.
  • Ao utilizar redes públicas de wifi, evitar inserir informações de cartões de crédito ou de outros dados bancários.
  • Sempre verificar a URL do sites. Um tipo comum de fraude é criar uma URL muito parecida com a original, para tentar capturar dados dos clientes.
  • Fique atento aos e-mails recebidos. Verifique o remetente e conteúdo do email antes de efetuar qualquer clique.
Por que preciso informar meus dados pessoais?

Coletamos os dados dos usuários para dois fins:

  1. Conseguir efetuar todo o processo de compra dos nossos clientes;
  2. Manter os usuários do nosso site informados sobre novidades e promoções, através de e-mails ou contato telefônico.

Em hipótese alguma vendemos ou venderemos as informações dos nossos clientes, assim como também não efetuamos nem efetuaremos a compra de informações de clientes de terceiros.

O que são “cookies”?

Nosso site utiliza "cookies" para rastrear a navegação dos usuários.

Os "cookies" são arquivos de internet armazenados de forma temporária, que rastreiam algumas informações como: as páginas visitadas pelos usuários e o tempo de navegação.

Essas informações ficam guardadas no dispositivo (desktop, tablet ou smartphone) do próprio cliente, com o objetivo de reconhecer o seu acesso ao nosso site, permitindo que ofereçamos a melhor experiência possível de compra e navegação.

O utilizador tem a opção de desativar os "cookies" dentro das configurações do próprio navegador, mas é de notar que ao desativar os "cookies" no seu navegador, algumas funcionalidades da loja podem deixar de funcionar.

Pode ler mais sobre os cookies e como utilizamos os cookies no nosso website aqui.

O que é a RGPD?

RGPD é a sigla da Regulamento Geral de Proteção de Dados. RGPD estabelece regras sobre a recolha, armazenamento e a partilha de dados pessoais, atribuindo mais proteção aos titulares de tais dados.

O que são dados pessoais?

Os dados pessoais são informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável. Exemplos de dados pessoais incluem o nome, endereço de email, telefone, número de contribute, entre outras.

Pagamentos
Que métodos de pagamento é que aceitam?

Aceitamos vários métodos de pagamento:

  • Cartão de Crédito;
  • Pay Pal;
  • MB Way;
  • Multibanco;
  • Transferência Bancária.
Finalizei a compra mas a página fica a carregar infinitamente

É normal que a página demora algum tempo a carregar quando finaliza a sua encomenda, especialmente quando fez o pagamento pelo cartão de crédito. É importante deixar a página carregar e não refrescar a página.

Se está a ter dificuldades com a sua encomenda, entre em contacto connosco através de email info@maxtitanium.eu.

Como funciona a confirmação de pagamento?

Trabalhamos com vários parceiros processadores de pagamentos, que aceitam pagamentos via cartão de crédito e outros meios de pagamento como o MB Way, Multibanco e Pay Pal.

Compras com cartão de crédito, Pay Pal, MB Way e Multibanco são aprovadas automaticamente assim que finalizar o pagamento, enquanto o pagamento pela transferência bancária pode levar até 3 dias úteis para ser confirmado.

Em alguns casos, o seu banco pode entrar em contato consigo para confirmar alguns dados relacionados à sua compra, é um procedimento normal e visa a sua segurança.

Somente após a confirmação do pagamento é que procedemos ao envio do seu pedido.

Envio, Trocas e Devoluções
O meu pedido consta como entregue mas eu não recebi, o que fazer?

Pedimos que verifique se:

  • O pedido não foi entregue para outra pessoa autorizada;
  • Se vive num condomínio ou apartamento, verifique se não está na portaria;
  • Verifique o endereço de entrega.

Se não obter sucesso, pedimos que entre em contato connosco através do email info@maxtitanium.eu informando o numero do pedido e o email que utilizou durante o processo da compra.

Posso trocar o meu produto?

Nos casos de defeitos ou irregularidades nos produtos, efetuaremos a troca ou restituição do valor da compra, desde que respeitadas as seguintes condições:

  • O cliente deverá solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos a partir do recebimento do produto através do e-mail info@maxtitanium.eu. Os custos de envio serão da responsabilidade da Max Titanium.
  • O produto deverá ser devolvido na sua embalagem original, acompanhado com a fatura.
  • Depois de recebido, o produto passará por uma análise com o objetivo de constatar o defeito ou irregularidade reportados pelo cliente.
  • Caso o defeito ou irregularidade sejam comprovados, a Max Titanium efetuará a troca por um produto igual, mas em perfeitas condições.
  • Os custos de envio do novo produto serão suportados pela Max Titanium.
  • A Max Titanium isenta-se da obrigação de efetuar qualquer troca na qual o produto que não esteja a cumprir as condições mencionadas na página de envios e devoluções.
Posso desistir da compra?

O prazo de desistência da compra do produto é de até 15 (quinze) dias corridos, a contar da data do recebimento; com a finalidade de devolução do produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:

Em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido na sua embalagem original, fechado, sem indícios de uso e acompanhado com fatura da compra.

O cliente deverá solicitar a devolução através do email info@maxtitanium.eu informando o numero do pedido e o email que utilizou no processo da compra. Os custos de envio do produto serão suportados pela Max Titanium. No entanto, a devolução do produto é de responsabilidade do cliente, devendo envia-lo através de uma transportadora.

Após a recessão do produto, a Max Titanium verificará se as condições mencionadas acima foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciaremos o reembolso do valor total da compra.

Como recebo meu dinheiro de volta após o cancelamento/desistência da compra?

Em compras com cartão de crédito, a administradora do seu cartão será notificada e o reembolso será emitido.

O prazo de reembolso e é de responsabilidade da administradora do cartão.

Em compras pagas por Pay Pal, o valor será reembolsado para a mesma conta que utilizou durante a compra, em até 3 dias úteis.

Em compras pagas por MB Way, o valor será reembolsado para o mesmo número de telefone que utilizou durante a compra, em até 3 dias úteis.

Em compras pagas com Transferência Bancária ou Multibanco, o reembolso será feito por transferência bancária para o IBAN indicado pelo cliente. Consulte a equipa de atendimento através do email info@maxtitanium.eu informando o numero do seu pedido e o email que utilizou durante o processo da compra.

A Max Titanium isenta-se da obrigação de cancelar qualquer compra na qual o produto não preencha os requisitos descritos abaixo:

  • O prazo de desistência da compra do produto é de até 15 (quinze) dias corridos, a contar da data do recebimento;
    Em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido em embalagem original, fechado, sem indícios de uso e acompanhado com fatura da compra.
  • O cliente deverá solicitar a devolução através do e-mail info@maxtitanium.eu. Os custos de envio do produto serão suportadas pela Max Titanium. No entanto, a devolução do produto é de responsabilidade do cliente, devendo enviá-lo através de uma transportadora.
  • Após a recessão do produto, a Max Titanium verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciaremos o reembolso do valor total da compra.
Necessitas de ajuda?

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