Políticas de Privacidade

Max Titanium compromete-se a proteger a privacidade dos nossos clientes. Por favor, consulta este documento que explica detalhadamente que informação obtemos de ti, como a utilizamos e os teus direitos. Supley Europe – Erne Trade Lda (“Max Titanium”, “Supley Europe” “Nós”, “Nosso”) é a entidade que controla a informação pessoal obtida através da tua conexão com a Max Titanium e todos os seus canais associados (o “site”).

Que informação pessoal obtemos de ti?

Obtemos e guardamos informação pessoal tua quando nos providencias a mesma de forma direta e através do uso do Site.

Esta informação inclui:

Informação que providencias quando usas o nosso site (exemplo: nome, detalhes de contacto, género, reviews de produtos e qualquer informação que adiciones ao teu perfil);
Informação acerca de transações e faturação caso faças compras na Max Titanium ou utilizando o nosso Site (exemplo: detalhes de cartão de débito/crédito e informação acerca de entrega);
Registos das tuas interações connosco (exemplo: caso tenhas contactado a nossa equipa de apoio ao cliente, interagido connosco nas redes sociais);
Informação que tenhas providenciado ao entrar numa competição ou inquérito;
Informação recolhida automaticamente, utilizando cookies e outras tecnologias de recolha de informação (exemplos: as páginas que consultaste e os cliques que efetuaste em emails nossos). Poderemos também recolher informação acerca do dispositivo que utilizas para aceder ao nosso site: e
Outra informação necessária para providenciar ao Site, por exemplo poderemos aceder à tua localização caso consintas.
Caso compres em alguma das nossas lojas, poderemos combinar a informação recolhida nesse ponto (exemplo: caso faças uma compra ou adiras à nossa mailing-list), com a supracitada.

Qual é o fim da recolha desta informação?

Dependendo da forma como utilizas o nosso Site, a forma como interages connosco e as permissões que nos dás, a tua informação poderá ser utilizada para;

Garantir que a tua encomenda é processada e a tua conta mantém-se ativa.
Para gerir e responder a questões ou reclamações da nossa equipa de apoio ao cliente.
Para personalizar o Site de acordo com os teus hábitos, mostrando-te conteúdo do teu agrado, baseado na informação da tua conta, histórico de compras e pesquisa.
Para melhorar e manter o Site e monitorizar o seu uso.
Para fins de pesquisa de mercado. Exemplo: poderemos contactar-te para que nos dês feedback acerca dos nossos produtos.
Para enviar-te comunicações de marketing e enviar-te mensagens especificamente criadas para ti em forma de anúncio, que sejam fruto do teu consentimento ou que nos tenhas dado permissão para tal.
Para fins de segurança, a fim que possamos investigar fraude e quando necessário para que nos protejamos de outras entidades exteriores.
De forma a que respeitemos as nossas obrigações legais e regulatórias.

Baseamos a nossa atividade legal sob a proteção da lei de modo a salvaguardar os teus dados, visto que:

Processos legais são necessários de forma a criar contratos contigo ou antes de criar um contrato contigo (exemplo: caso tenhas feito uma compra connosco, utilizamos a tua informação pessoal para processar e garantir que recebes a tua encomenda).

Porque obtivemos o teu consentimento (exemplo: quando nos contactas com uma dúvida, quando adicionas informação adicional ao teu perfil, ou caso tenhas consentido receber comunicações de marketing de nós).

Porque está nos nossos interesses legítimos enquanto empresa de e-commerce manter e promover os nossos serviços. Estamos sempre à procura de formas de entender melhor os nossos clientes de modo a que possamos oferecer os melhores produtos e experiência enquanto cliente. A informação recolhida de ti para criar uma experiência à tua medida no que diz respeito ao Site, de modo a que a informação a que tens aceito seja relevante para ti.

O nosso site poderá dar-te a opção de adicionar informação extra ao teu perfil, tal como informação acerca da tua composição corporal, tipo de pele, tipo de cabelo, regime de treino, objetivos de treino, peso e altura. Esta informação será tratada com especial sensibilidade, já que estamos cientes que poderemos incorrer em revelar informação da tua saúde ou etnia. Não tens de nos providenciar esta informação, e poderás alterá-la ou apagá-la.

Marketing

Adoramos poder comunicar com os nossos clientes e, dependendo das preferências que colocas na questão de comunicação de marketing, poderemos utilizar a tua informação profissional e enviar-te mensagens de email, SMS, telemóvel, WhatsApp ou correio. Algumas destas mensagens poderão ser especificamente criadas para ti, tendo como base o teu histórico de pesquisa ou de compra e outra informação que possamos ter de ti.

Caso queiras deixar de receber comunicações de marketing de nós (ou caso queiras voltar a receber!), poderás alterar as tuas preferências a qualquer altura contactando-nos (detalhes em baixo), clicando no link “deixar de subscrever” em cada email ou alterando os detalhes na tua conta. Caso deixes de subscrever comunicações de marketing, por favor repara que poderás ainda ser contactado com algumas mensagens pontuais (exemplo: informação acerca de entregas e encomendas e informação acerca dos teus direitos legais).

Poderás também ver anúncios do nosso Site em páginas de outras marcas, incluindo nas redes sociais. Estes anúncios poderão ser criados especificamente para ti utilizando cookies (que monitorizam a tua atividade na internet, dando-nos informação necessária para criar anúncios para os utilizadores que visitam o nosso Site). Quando vejas um anúncio nas redes sociais, este poderá estar a aparecer-te porque utilizamos a rede social em questão para promover anúncios da nossa marca aos nossos clientes ou a utilizadores cujo perfil vai de encontro à segmentação demográfica dos nossos utilizadores. Nalguns casos, isto poderá envolver partilhar o teu endereço de email com a rede social em questão. Caso não queiras ver estas mensagens criadas indo de encontro aos teus hábitos e interesses, somente terás de alterar as permissões de cookies e privacidade no teu motor de busca e nos sites em que esses anúncios estão a ser mostrados a ti.

Com quem partilhamos a tua informação?

Partilhamos a informação dos nossos clientes com entidades exteriores, nas seguintes circunstâncias:

Com outras entidades que façam parte do nosso grupo, como parte necessária de operar o nosso Site.
Com entidades que trabalham connosco a providenciar serviços e produtos essenciais à nossa atividade. Exemplo: processar pagamentos e empresas de entregas.
Com os nossos conselheiros legais e profissionais.
Com entidades exteriores que são responsáveis por prevenir e agir contra fraudes.
Com entidades de segurança e autoridades governamentais. Exemplo: reportar uma fraude ou caso esteja em causa um processo judicial.

Caso vendamos bens que fazem parte da nossa atividade comercial, a informação pessoal dos nossos clientes poderá ser revelada a um potencial comprador. Neste caso, faremos tentativas razoáveis para garantir que o comprador esteja abrangido pelos Termos de Privacidade.

Em outras situações que tenhamos o teu consentimento ou estejamos legalmente possibilitados a proceder a tal.

Guardar e reter informação

Utilizamos fornecedores de serviços localizados em várias partes do mundo. Consequentemente a tua informação pessoal poderá ser processada em países fora da Europa, incluindo em países em que possas estar menos protegido pela lei, no que diz respeito à tua informação pessoal.

Caso transfiramos a tua informação pessoal para países localizados fora da União Europeia iremos, como requerido pela lei aplicável, garantir que os teus direitos de privacidade estão adequadamente protegidos e garantidos, em particular temo como base os standards da União Europeia ao nível dos termos de cláusulas contratuais. Por favor, contacta-nos caso tenhas questões acerca das seguintes salvaguardas legais.

Iremos manter a tua informação pessoal durante o período necessário pelos motivos acima citados, por isso este período poderá variar consoante as tuas interações connosco. Por exemplo, caso tenhas feito uma compra connosco, manteremos registo da tua compra durante o período necessário para submeter recibos, impostos e garantia.

Poderemos também manter registos de correspondência contigo (por exemplo caso tenhas feito uma reclamação acerca de um produto) enquanto seja necessário para nos proteger de ações legais. Logo que não tenhamos necessidade de manter a tua informação, iremos apagá-la. Por favor, repara que quando deixes de subscrever às nossas comunicações de marketing, iremos manter os teus dados de email de modo a que não te enviamos emails no futuro.

Segurança

Este Site garante que toda a informação é encriptada ao saíres do Site. Este processo envolve converter a informação ou dados em formato codificado de modo a prevenir acesso não autorizado. Este Site atua segundo métodos de segurança que garantem a proteção de todas as transações de crédito e débito. Métodos de encriptação incluindo SSL são utilizados para proteger o cliente e a sua informação enquanto navega para e do nosso Site sobre uma comunicação de canal segura.

Garantimos que faremos tudo ao nosso alcance para que a tua informação pessoal está protegida enquanto estejas no nosso Site, não garantimos integridade e segurança da informação que tenha sido transmitida ao nosso Site.

Crianças

O nosso Site não está destinado, e não deverá ser usado por crianças menores de 18 anos. Não reunimos, nem guardamos dados de menos de 18 anos.

Cookies

Os nossos Sites usam cookies e tecnologias semelhantes para providenciar ao site com as funcionalidades necessárias para medir e entender a sua performance, e para poder desenvolver anúncios de marketing personalizados. Por favor, consulta a nossa Política de Cookies para teres acesso a mais informação acerca dos cookies e como poderás alterar as tuas preferências dos mesmos.

Os teus direitos

Tem certos direitos em relação aos seus dados pessoais, incluindo o direito de aceder e corrigir os seus dados pessoais, e, em circunstâncias específicas, de transferir os seus dados pessoais para outra entidade num formato comummente utilizado.

Tem o direito de se opor à utilização dos seus dados pessoais para determinados fins, incluindo o de lhe enviar marketing. Ver ‘Marketing’ acima, para mais detalhes sobre como optar por não fazer marketing.

Tem também o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, por exemplo; quando os nossos objetivos de processamento dos seus dados pessoais tiverem chegado ao fim; quando se opuser ao nosso processamento dos seus dados pessoais com base em interesses legítimos e não tivermos motivos legítimos para continuar a processar os seus dados pessoais; e quando o nosso processamento tiver sido baseado no seu consentimento que tenha retirado.

Cumpriremos todos os pedidos para exercer os seus direitos em conformidade com a legislação aplicável. Tenha, no entanto, em atenção que existem várias limitações a estes direitos, e poderão existir circunstâncias em que não possamos satisfazer o seu pedido. Para fazer quaisquer pedidos relativos aos seus dados pessoais, ou se tiver quaisquer perguntas ou preocupações relativas aos seus dados pessoais, deverá contactar-nos utilizando os dados abaixo indicados. Tem igualmente o direito de contactar a sua autoridade de controlo local para proteção de dados