Política de privacidad

Dependiendo de cómo utilice nuestro Sitio, de cómo interactúe con nosotros y de los permisos que nos conceda, su información podrá utilizarse para;

• Asegúrese de que su pedido se procesa y su cuenta permanece activa.
• Gestionar y responder a las preguntas o reclamaciones de nuestro equipo de atención al cliente.
• Para personalizar el Sitio en función de sus hábitos, mostrándole contenidos que le gusten, basándose en la información de su cuenta, su historial de compras y sus búsquedas.
• Mejorar y mantener el Sitio y supervisar su uso.
• Con fines de investigación de mercado. Ejemplo: podemos ponernos en contacto con usted para que nos dé su opinión sobre nuestros productos.
• Para enviarle comunicaciones de marketing y enviarle mensajes creados específicamente para usted en forma de publicidad, que son el resultado de su consentimiento o de que usted nos ha dado permiso para hacerlo.
• Por motivos de seguridad, para que podamos investigar fraudes y cuando sea necesario para protegernos de otras entidades externas.
• Para respetar nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

Basamos nuestra actividad legal bajo la protección de la ley para salvaguardar sus datos, ya que:

Los procesos legales son necesarios para crear contratos con usted o antes de crear un contrato con usted (ejemplo: si ha realizado una compra con nosotros, utilizamos su información personal para procesar y garantizar que recibe su pedido).

Porque hemos obtenido su consentimiento (por ejemplo: cuando se pone en contacto con nosotros para realizar una consulta, cuando añade información adicional a su perfil o si ha dado su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing nuestras).

Porque nos interesa legítimamente, como empresa de comercio electrónico, mantener y promocionar nuestros servicios. Siempre estamos buscando formas de entender mejor a nuestros clientes para poder ofrecerles los mejores productos y la mejor experiencia. La información recogida de usted para crear una experiencia personalizada para usted en el Sitio, de modo que la información que ha aceptado sea relevante para usted.

Nuestro sitio puede darle la opción de añadir información adicional a su perfil, como información sobre su composición corporal, tipo de piel, tipo de cabello, régimen de entrenamiento, objetivos de entrenamiento, peso y altura. Esta información se tratará con especial delicadeza, ya que somos conscientes de que podemos incurrir en revelar información sobre su salud o etnia. No tiene por qué facilitarnos esta información, y puede cambiarla o eliminarla.

Nos encanta poder comunicarnos con nuestros clientes y, en función de las preferencias que establezca en las comunicaciones de marketing, podemos utilizar su información profesional y enviarle mensajes por correo electrónico, SMS, teléfono móvil, WhatsApp o correo postal. Algunos de estos mensajes pueden crearse específicamente para usted, basándose en su historial de búsqueda o compra y en otra información que podamos tener sobre usted.

Si desea dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing (o si quiere empezar de nuevo), puede cambiar sus preferencias en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros (detalles más abajo), haciendo clic en el enlace «darse de baja» de cada correo electrónico o cambiando los datos de su cuenta. Si deja de suscribirse a las comunicaciones de marketing, tenga en cuenta que es posible que sigamos poniéndonos en contacto con usted para enviarle mensajes ocasionales (por ejemplo, información sobre entregas y pedidos e información sobre sus derechos legales).

También puede ver anuncios de nuestro sitio web en páginas de otras marcas, incluidas las redes sociales. Estos anuncios pueden ser creados específicamente para usted utilizando cookies (que monitorizan su actividad en Internet, dándonos la información que necesitamos para crear anuncios para los usuarios que visitan nuestro Sitio). Cuando ve un anuncio en las redes sociales, es posible que le aparezca porque utilizamos la red social en cuestión para promocionar anuncios de nuestra marca entre nuestros clientes o entre usuarios cuyo perfil coincide con la segmentación demográfica de nuestros usuarios. En algunos casos, esto puede implicar compartir su dirección de correo electrónico con la red social en cuestión. Si no quiere ver estos mensajes adaptados a sus hábitos e intereses, lo único que tiene que hacer es cambiar las cookies y los permisos de privacidad de su motor de búsqueda y de los sitios en los que se le muestran estos anuncios.

Compartimos la información de nuestros clientes con organizaciones externas en las siguientes circunstancias:

• Con otras entidades que forman parte de nuestro grupo, como parte necesaria del funcionamiento de nuestro Sitio.
• Con organizaciones que trabajan con nosotros para proporcionar servicios y productos que son esenciales para nuestro negocio. Ejemplo: procesamiento de pagos y empresas de reparto.
• Con nuestros asesores jurídicos y profesionales.
• Con organizaciones externas encargadas de prevenir y actuar contra el fraude.
• Con organizaciones de seguridad y autoridades gubernamentales. Ejemplo: denuncia de fraude o en caso de procedimiento judicial.

Si vendemos bienes que forman parte de nuestra actividad comercial, la información personal de nuestros clientes puede ser revelada a un comprador potencial. En este caso, haremos todo lo razonablemente posible para garantizar que el comprador esté cubierto por las Condiciones de privacidad.

En otras situaciones en las que contemos con su consentimiento o estemos legalmente autorizados para ello.

Utilizamos proveedores de servicios ubicados en diversas partes del mundo. Como resultado, su información personal puede ser procesada en países fuera de Europa, incluyendo países donde usted puede estar menos protegido por la ley con respecto a su información personal.

Si transferimos su información personal a países situados fuera de la Unión Europea, nos aseguraremos, como exige la legislación aplicable, de que sus derechos de privacidad estén adecuadamente protegidos y garantizados, en particular sobre la base de las normas de la Unión Europea en materia de cláusulas contractuales. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre las siguientes garantías legales.

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario por las razones mencionadas anteriormente, por lo que este periodo puede variar en función de sus interacciones con nosotros. Por ejemplo, si ha realizado una compra con nosotros, conservaremos un registro de su compra durante el periodo necesario para presentar recibos, impuestos y garantía.

También podemos conservar registros de la correspondencia mantenida con usted (por ejemplo, si ha presentado una queja sobre un producto) durante el tiempo que sea necesario para protegernos de acciones legales. En cuanto no tengamos necesidad de conservar sus datos, los eliminaremos. Tenga en cuenta que cuando cancele su suscripción a nuestras comunicaciones de marketing, conservaremos sus datos de correo electrónico para no enviarle mensajes en el futuro.

Este Sitio garantiza que toda la información se encripta cuando usted abandona el Sitio. Este proceso consiste en convertir la información o los datos en un formato cifrado para impedir el acceso no autorizado. Este Sitio funciona según métodos de seguridad que garantizan la protección de todas las transacciones de crédito y débito. Se utilizan métodos de encriptación, incluido SSL, para protegerle a usted y a su información cuando navega hacia y desde nuestro Sitio a través de un canal de comunicación seguro.

Garantizamos que haremos todo lo que esté en nuestras manos para asegurar que su información personal esté protegida mientras esté en nuestro Sitio, no garantizamos la integridad y seguridad de la información que ha sido transmitida a nuestro Sitio.

Nuestro Sitio no está destinado a niños menores de 18 años ni debe ser utilizado por ellos. No recogemos ni almacenamos datos de personas menores de 18 años.

Nuestros Sitios utilizan cookies y tecnologías similares para dotar al sitio de las funcionalidades necesarias para medir y comprender su rendimiento, y para poder desarrollar anuncios de marketing personalizados. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información sobre las cookies y cómo puede cambiar sus preferencias de cookies.

Usted tiene ciertos derechos en relación con sus datos personales, incluido el derecho a acceder a ellos y corregirlos y, en circunstancias específicas, a transferirlos a otra entidad en un formato de uso común.

Tiene derecho a oponerse al uso de sus datos personales para determinados fines, incluido el envío de publicidad. Consulte la sección «Marketing» más arriba para obtener más información sobre cómo rechazar el marketing.

También tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, por ejemplo, cuando nuestros fines para el tratamiento de sus datos personales hayan llegado a su fin; cuando se oponga a que tratemos sus datos personales basándonos en intereses legítimos y no tengamos motivos legítimos para seguir tratando sus datos personales; y cuando nuestro tratamiento se basara en su consentimiento que usted haya retirado.

Atenderemos todas las solicitudes de ejercicio de sus derechos de conformidad con la legislación aplicable. No obstante, tenga en cuenta que existen diversas limitaciones a estos derechos y que puede haber circunstancias en las que no podamos atender su solicitud. Para realizar cualquier solicitud relativa a sus datos personales, o si tiene alguna pregunta o duda al respecto, debe ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación. También tiene derecho a ponerse en contacto con la autoridad local de supervisión de la protección de datos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación:

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Correo electrónico: info@supley.eu
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Última actualización: 04/05/2023.