Preguntas y respuestas

Consulte las dudas más frecuentes de nuestros clientes y aclare sus preguntas sobre nuestros productos y servicios. Si no encuentra la respuesta que busca, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Preguntas frecuentes sobre productos

Encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos, desde información sobre los ingredientes hasta consejos de uso. Esperamos que estas respuestas le ayuden a aclarar cualquier duda que pueda tener antes de realizar su compra.

Aminoaciodos Aminoácidos
Creatina: ¿Te hincha?

La creatina estimula y favorece el proceso de construcción muscular (hipertrofia).

Durante este proceso, se acumula cierta cantidad de agua en el tejido intramuscular, por lo que algunas personas pueden sentirse ligeramente hinchadas.

Siempre recomendamos que consulte a su médico o nutricionista antes de incluir cualquier complemento alimenticio en su dieta.

Creatina: ¿Es necesario beber más agua al consumir este producto?

El consumo de agua varía en función de las necesidades de cada persona. Por este motivo, le recomendamos que consulte a su médico o nutricionista para conocer la ingesta más adecuada.

Creatina: ¿El producto es vegetariano o vegano?

La materia prima utilizada en la producción de Creatine Max Titanium (monohidrato y dióxido de silicio antiumectante) es vegana, y su origen no es animal.

Creatina: ¿Esta creatina está aprobada por Anvisa?

Este producto no está obligado a registrarse en virtud del RDC 27/2010.

Trabajamos con excelentes materias primas y proveedores reconocidos internacionalmente para garantizar la calidad y seguridad de nuestros productos.

Creatina: ¿Contiene cafeína?

No contiene cafeína.

Glutamina: ¿Cómo utilizar la glutamina?

Recomendamos diluirlo en agua y consumir 5g al día, pero le aconsejamos que consulte a su médico o nutricionista para que le aconseje sobre el uso del producto antes de empezar, como las mejores dosis, horarios y frecuencia de consumo.

Glutamina: ¿Pueden tomar glutamina las personas con prediabetes?

Le aconsejamos que consulte a su médico o nutricionista antes de empezar a utilizar este o cualquier otro complemento alimenticio para que le oriente sobre su uso.

Glutamina: ¿Pueden tomarla las mujeres en periodo de lactancia?

Este producto no es apto para mujeres en periodo de lactancia.

Proteinas Proteínas
Aislado de proteína de suero: ¿Contiene azúcar añadido o alguna otra fuente?

No añadimos azúcar ni ningún otro derivado a nuestros productos.

Aislado de proteína de suero: ¿Pueden consumirlo los diabéticos?

No añadimos azúcar ni ningún otro derivado a nuestros productos.

Si padece diabetes, le aconsejamos que consulte a su médico o nutricionista antes de incluir nuestro suplemento en su rutina.

Aislado de proteína de suero: ¿Puede consumirlo todo el mundo?

Nuestro producto está indicado para su consumo por adultos mayores de 19 años. Le aconsejamos que consulte a su médico o nutricionista antes de tomar cualquier tipo de suplemento.

¿Cómo puedo saber si mi Max Titanium Whey es original? ¿En qué debo fijarme en el envase y en el producto?

El Grupo Supley, fabricante y propietario de la marca Max Titanium, es una empresa que desarrolla y fabrica suplementos avanzados que mejoran la capacidad humana.

Así, según el acuerdo comercial, es posible modificar los precios cobrados por cada espacio.

De este modo, los productos Max Titanium, independientemente de dónde se adquieran, serán de alta calidad, desarrollados de acuerdo con las mejores prácticas del mercado, basadas en los siguientes pilares:

Materias primas seleccionadas científicamente

Desarrollar productos de máxima calidad requiere una intensa labor de investigación, estudio y selección. Utilizamos ingredientes puros, potentes, modernos y seguros, cuidadosamente seleccionados entre los mejores proveedores del mundo.

El mejor sabor es la calidad

Para nosotros, el sabor y la calidad son igualmente fundamentales. No sacrificamos la calidad para reducir costes, del mismo modo que creemos que no debe renunciar al sabor para obtener calidad. Por eso cada nuevo desarrollo se prueba rigurosamente, tantas veces como sea necesario, hasta conseguir un producto eficaz para su organismo y agradable para su paladar.

Concentrado de proteína de suero: ¿Ayuda a ganar masa a los que no entrenan?

El concentrado de proteína de suero tiene un alto contenido en proteínas.

Las proteínas ayudan a desarrollar los músculos y los huesos.

Le aconsejamos que consulte a su médico o nutricionista antes de empezar a utilizar éste o cualquier otro complemento alimenticio, para que pueda asesorarle sobre cómo utilizarlo, las mejores opciones de complementos y combinaciones con otros complementos y alimentos, los mejores horarios y frecuencia de consumo, entre otras informaciones.

Suero de leche: ¿Contiene cafeína el suero de leche con sabor a chocolate?

El suero de leche con sabor a chocolate no contiene cafeína añadida en su formulación, pero sí contiene cacao, que contiene cafeína de forma natural.

Le aconsejamos que consulte a su médico o nutricionista antes de empezar a utilizarlo, así como otros suplementos, para saber si es adecuado para su consumo.

Aislado de suero de leche: ¿Participa el aislado de proteína de suero de leche en el proceso de filtrado de flujo cruzado?

Al tratarse de una etapa de microfiltración por membrana, el proceso de obtención de las proteínas es de flujo cruzado.

¿Cuál es la mejor forma de preparar la proteína de suero?

La proteína de suero es uno de los suplementos proteicos más consumidos en el mundo.

Por lo tanto, puede utilizarse para diversos fines, desde aumentar la masa magra de deportistas y atletas, prevenir enfermedades en personas mayores e incluso mejorar el perfil nutricional de recetas para quienes buscan un estilo de vida más saludable.

Por eso existen diferentes formas de preparar la proteína de suero, y la forma correcta es la que mejor facilita su consumo y te permite cumplir tus objetivos con el uso del suplemento.

En otras palabras, puede añadirse al agua, la leche o mezclarse con otros ingredientes en preparaciones culinarias. Lo más importante es elegir un producto que se adapte a lo que buscas. A continuación se explica cómo preparar el suero de leche de distintas maneras.

¿Cómo preparar la proteína de suero con agua?

Al mezclar la proteína de suero con agua, ésta se absorbe más rápidamente. También es la forma más fácil y práctica de tomar suero de leche.

Basta con añadir el suplemento en polvo al agua y mezclar. Pero la forma de mezclarlo puede interferir en el efecto. En los próximos párrafos hablaré con más detalle de los utensilios utilizados para prepararlo.

Sin embargo, ya puedo decirte que usar cucharas o cocteleras es mejor que usar una batidora o licuadora.

La cantidad de agua también puede ayudar a mantener una rápida absorción y optimizar el sabor. Por lo tanto, dé preferencia a cantidades de entre 200 y 300 ml de agua; cantidades mayores pueden favorecer la distensión abdominal y perjudicar la digestión de las proteínas.

¿Cómo preparar la proteína de suero con leche?

Al contrario de lo que mucha gente piensa, tomar proteína de suero con leche puede ser una gran opción para prevenir la pérdida de músculo, especialmente antes de los periodos en los que no comemos durante mucho tiempo, como antes de acostarnos.

Cuando se añade leche, se obtienen proteínas distintas de la proteína de suero (la materia prima de los suplementos de proteína de suero), como la caseína, que constituye el 80% de la leche fresca de vaca.

A diferencia de la proteína de suero, la caseína es una proteína de absorción lenta. Esto garantiza una liberación más gradual de las proteínas. En otras palabras, al mezclar suero con leche, ralentizamos la absorción del suero.

El ayuno es uno de los principales desencadenantes internos para estimular la pérdida muscular, por lo que es interesante consumir proteínas de absorción más lenta.

Por lo tanto, tomar suero con leche antes de acostarse es un buen consejo para mejorar los resultados de quienes entrenan.

Vitaminas e Minerais Vitaminas y minerales
Vitamina C: ¿Contiene azúcar?

Nuestra vitamina C es 100% pura y no contiene azúcar.

Vitamina C: ¿Qué edad puede tener?

El producto es adecuado a partir de 1 (un) año de edad, pero le aconsejamos que consulte a su médico o nutricionista antes de empezar a utilizar este o cualquier otro complemento alimenticio, para que pueda ser asesorado sobre cómo utilizarlo, las mejores opciones de complementos y combinaciones con otros complementos y alimentos, los mejores horarios y frecuencia de consumo, entre otras informaciones.

Cafeína: ¿Cuántos mg de cafeína por cápsula?

200 mg de cafeína por cápsula.

Cafeína: ¿Puedo tomarla los días que no entreno?

La cafeína es un compuesto estimulante que proporciona energía para todo el día.

Por lo tanto, es adecuado para días de entrenamiento o no.

Cafeína: ¿Puedo tomar cafeína para entrenar con el estómago vacío?

Depende de cada persona. Tienes que analizar cómo reacciona tu cuerpo.

Le aconsejamos que consulte a un nutricionista o a un médico.

Multivitamínico: ¿Cuánto tarda en notarse el efecto?

Este tiempo varía en función de cada persona.

Multivitamínico: ¿Está registrado en Anvisa?

Nuestros productos son complementos alimenticios y, según el RDC 27/2010, están exentos de registro obligatorio.

Multivitamínico: ¿Pueden las personas mayores tomar este multivitamínico?

El multivitamínico es un suplemento recomendado para adultos mayores de 19 años.

Multivitaminas: beneficios ideales para usted

Multimax Complex ha sido desarrollado con vitaminas y minerales que ayudan al funcionamiento del sistema inmunitario y al metabolismo energético.

El cuerpo humano no tiene capacidad para sintetizar vitaminas y minerales en cantidades suficientes para satisfacer las necesidades fisiológicas normales, por lo que el consumo adecuado de estos micronutrientes es importante para mantener las diversas funciones metabólicas del organismo.

Aproveche al máximo su salud

Conseguir que el cuerpo humano funcione correctamente sólo a través de la alimentación requiere grandes cantidades y variedades de alimentos, lo que lo convierte en una tarea muy difícil.

Por eso, las multivitaminas son una alternativa práctica para garantizar un apoyo nutricional total.

Omega 3: ¿Cuánto DHA por cápsula?

Max Titanium ofrece Omega 3, un producto a base de aceite de pescado que aporta ácidos grasos EPA y DHA, en cápsulas fáciles de tragar y de rápida absorción.

En forma de TG (triglicéridos) - fácilmente reconocidos y absorbidos por el organismo, proporcionando menos molestias gástricas.

Carboidratos Carbohidratos
Palatinose: ¿Se puede mezclar Palatinose y Creatina?

Es posible combinar ambos suplementos sin perjudicar la salud.

Consulte a su médico o nutricionista para saber si se ajusta a sus necesidades dietéticas.

Palatinosa: ¿Cuántos gramos de la dosis son realmente Palatinosa?

Este producto se compone únicamente de isomaltulosa (Palatinosa).

Preguntas generales frecuentes

Encuentre respuestas a las preguntas más frecuentes sobre diversos temas, como envíos, pagos, cambios y devoluciones, y mucho más. Nuestra intención es proporcionarle información clara y precisa para que su experiencia con nosotros sea lo más fluida posible.

Las preguntas más frecuentes
¿Cuánto cuestan los suplementos?

Puede consultar el precio de nuestros suplementos en nuestra tienda.

Pulse aquí para acceder.

He realizado el pago y no he recibido ningún correo de confirmación

Las confirmaciones por correo electrónico pueden tardar unos minutos en enviarse, también es posible que el correo electrónico haya ido a la bandeja de correo no deseado o spam.

Si no recibe un correo electrónico de confirmación, póngase en contacto con nosotros en info@maxtitanium.eu con su nombre, la dirección de correo electrónico que utilizó durante el proceso de compra y los productos que pidió.

Comprobaremos la información y volveremos a enviar el correo electrónico de confirmación.

Pedido tardío, ¿qué hacer?

Póngase en contacto con nosotros en info@maxtitanium.eu indicando su número de pedido y la dirección de correo electrónico que utilizó en el momento de la compra.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Encontrará el código de seguimiento en el historial del pedido, en su área personal o en el correo electrónico que le enviamos al finalizar el pedido.

Si no lo encuentra, póngase en contacto con info@maxtitanium.eu indicando su número de pedido y la dirección de correo electrónico que utilizó en el momento de la compra.

¿Cómo se compra?

Puede comprar a través de nuestra tienda en línea, haga clic aquí para acceder a nuestros productos.

¿Cómo se revende?

Es estupendo que se interese por nuestros productos.

Para acceder a las condiciones de revendedor, debe rellenar el formulario disponible aquí.

En cuanto recibamos sus datos, nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

¿Qué Whey es el adecuado para los pacientes bariátricos?

Le aconsejamos que consulte a su médico o nutricionista para obtener el apoyo necesario y elegir correctamente la Proteína de Suero.

¿Se puede calentar la proteína de suero?

Puedes preparar tus recetas calentando el suero.

El calentamiento no altera la cantidad de proteína del suero, sólo cambia la forma de la molécula de proteína.

No recomendamos recetas en las que el Suero sea el ingrediente principal o que expongan el Suero a un calor prolongado.

Visita nuestro blog, tenemos muchas recetas.

¿Adónde hacen las entregas?

Entregamos en todos los países de la Unión Europea y el espacio Schengen,

¿Tiene algún suplemento que le ayude a perder peso?

En nuestro sitio web disponemos de una gama de productos que le ayudarán a perder peso.

Le recomendamos que consulte a su médico o nutricionista antes de empezar a utilizar los productos para que pueda tener el control necesario y elegir los mejores productos.

¿Qué productos son mejores para los que empiezan a entrenar y quieren ganar masa muscular rápidamente?

Tenemos concentrado de proteína de suero, que ofrece 21 g de proteína por dosis.

Si desea más proteínas, también le recomendamos los productos de la gama Whey Protein Isolate (26 g de proteínas por dosis).

Otra opción muy interesante es nuestra línea de proteínas superventas Top Whey 3w y nuestras barritas de proteínas, que tienen un buen contenido en proteínas con un sabor delicioso, ideal para quienes están empezando un estilo de vida saludable y no quieren renunciar al sabor.

Pero siempre le aconsejamos que consulte a un médico o nutricionista antes de empezar a utilizar productos, de modo que cuente con el apoyo y la supervisión necesarios para elegir los mejores productos.

Estoy dando el pecho, ¿puedo utilizar los productos?

Depende del producto que desee utilizar.

Le aconsejamos que consulte a su médico o nutricionista antes de empezar a utilizar los productos para que pueda tener el seguimiento necesario y elegir los mejores productos.

Estoy embarazada, ¿puedo utilizar los productos?

Depende del producto que desee utilizar.

Le aconsejamos que consulte a su médico o nutricionista antes de empezar a utilizar los productos para que pueda tener el seguimiento necesario y elegir los mejores productos.

No podía responder a mis preguntas. ¿Qué debo hacer?

Póngase en contacto con nosotros en info@maxtitanium.eu o a través del formulario de contacto disponible aquí.

Estaremos encantados de ayudarle con cualquier duda que tenga.

Seguridad
¿Cómo se utilizan mis datos personales?

No comercializamos ni permitimos ningún tipo de acceso a sus datos personales.

Esta información es sólo para uso interno y se utiliza únicamente para facilitar la entrega de su producto.

No tenemos acceso a los datos de su tarjeta de crédito.

Todo el proceso de autorización tiene lugar entre el ordenador del usuario y el sistema de la empresa emisora de la tarjeta de crédito, sin ninguna interferencia humana, para garantizar una mayor seguridad.

¿Es seguro este sitio?

Garantizamos la seguridad del proceso de compra y la confidencialidad de todos sus datos.

Adoptamos las normas de control más estrictas y todo el proceso de venta está intermediado por empresas especializadas y fiables.

Además, el entorno de pago está auditado y protegido contra piratas informáticos mediante un certificado SSL.

Este tipo de protocolo se recomienda para enviar información como números de tarjetas de crédito, contraseñas y cualquier otro tipo de información sensible a través de Internet.

SSL puede identificarse en la barra de estado del navegador mediante un candado o una llave, que indica que la comunicación es segura.

En cuanto a los pagos, sólo trabajamos con pasarelas de pago con certificación PCI.

La PCI se creó para reforzar la seguridad de los datos de las tarjetas de crédito.

Por regla general, todos los proveedores de servicios o minoristas que almacenan, procesan o transmiten datos de tarjetas deben cumplir la norma PCI.

¿Qué puedo hacer para que la navegación sea más segura?

Incluso con toda la seguridad que ofrece nuestro sitio, le sugerimos algunas buenas prácticas para aumentar aún más la seguridad cuando utilice nuestro sitio, y también en otros sitios web:

  • Evita las contraseñas demasiado simples u obvias, como tu fecha de nacimiento o una cadena de números. También sugerimos cambiar las contraseñas con regularidad.
  • Cuando utilice redes Wi-Fi públicas, evite introducir datos de tarjetas de crédito u otros datos bancarios.
  • Compruebe siempre la URL de los sitios web. Un tipo de fraude habitual consiste en crear una URL muy parecida a la original, para intentar captar los datos del cliente.
  • Esté atento a los correos electrónicos que recibe. Compruebe el remitente y el contenido del correo electrónico antes de hacer clic en él.
¿Por qué tengo que facilitar mis datos personales?

Recogemos datos de los usuarios con dos fines:

  1. Poder llevar a cabo todo el proceso de compra para nuestros clientes;
  2. Mantener informados a los usuarios de nuestro sitio web de noticias y promociones por correo electrónico o teléfono.

En ningún caso vendemos ni venderemos la información de nuestros clientes, ni compramos ni compraremos información de clientes a terceros.

¿Qué son las cookies?

Nuestro sitio web utiliza "cookies" para rastrear la navegación de los usuarios.

Las cookies son archivos de Internet almacenados temporalmente que rastrean información como las páginas que visitan los usuarios y el tiempo que pasan navegando.

Esta información se almacena en el dispositivo del cliente (ordenador de sobremesa, tableta o teléfono inteligente) con el fin de reconocer su acceso a nuestro sitio web, lo que nos permite ofrecer la mejor experiencia de compra y navegación posible.

El usuario tiene la opción de desactivar las cookies en la configuración de su navegador, pero debe tener en cuenta que si desactiva las cookies en su navegador, algunas de las funcionalidades de la tienda pueden dejar de funcionar.

Puede obtener más información sobre las cookies y cómo las utilizamos en nuestro sitio web aquí.

¿Qué es el GDPR?

GDPR es el acrónimo de Reglamento General de Protección de Datos. El RGPD establece normas sobre la recogida, almacenamiento e intercambio de datos personales, dando más protección a los titulares de dichos datos.

¿Qué son los datos personales?

Los datos personales son información relativa a una persona física identificada o identificable. Algunos ejemplos de datos personales son el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el número de cotización, etc.

Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos varios métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito;
  • Pay Pal;
  • MB Way;
  • CAJERO AUTOMÁTICO;
  • Transferencia bancaria.
He finalizado la compra pero la página sigue cargándose sin parar

Es normal que la página tarde un poco en cargarse al finalizar el pedido, sobre todo si ha pagado con tarjeta de crédito. Es importante dejar cargar la página y no refrescarla.

Si tiene dificultades con su pedido, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@maxtitanium.eu.

¿Cómo funciona la confirmación de pago?

Trabajamos con varios socios de procesamiento de pagos que aceptan pagos con tarjeta de crédito y otros métodos de pago como MB Way, Multibanco y Pay Pal.

Las compras con tarjeta de crédito, Pay Pal, MB Way y Multibanco se aprueban automáticamente en cuanto finaliza el pago, mientras que el pago por transferencia bancaria puede tardar hasta 3 días laborables en confirmarse.

En algunos casos, es posible que su banco se ponga en contacto con usted para confirmar ciertos detalles relacionados con su compra. Se trata de un procedimiento normal y está pensado para garantizar su seguridad.

Sólo enviaremos su pedido una vez que se haya confirmado el pago.

Envíos, cambios y devoluciones
Mi pedido aparece como entregado pero no lo he recibido, ¿qué debo hacer?

Por favor, compruébelo:

  • El pedido no se entregó a otra persona autorizada;
  • Si vives en un condominio o piso, asegúrate de no estar en la conserjería;
  • Compruebe la dirección de entrega.

Si no lo consigue, póngase en contacto con nosotros en info@maxtitanium.eu indicando su número de pedido y la dirección de correo electrónico que utilizó durante el proceso de compra.

¿Puedo cambiar mi producto?

En caso de defectos o irregularidades del producto, cambiaremos o reembolsaremos el precio de compra, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  • El cliente debe solicitar un cambio o devolución en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto enviando un correo electrónico a info@maxtitanium.eu. Los gastos de envío correrán a cargo de Max Titanium.
  • El producto debe devolverse en su embalaje original, acompañado de la factura.
  • Una vez recibido, el producto será analizado para determinar el defecto o irregularidad denunciado por el cliente.
  • Si se comprueba el defecto o irregularidad, Max Titanium lo cambiará por el mismo producto en perfectas condiciones.
  • Los gastos de envío del nuevo producto correrán a cargo de Max Titanium.
  • Max Titanium se exime de cualquier obligación de cambiar cualquier producto que no cumpla las condiciones mencionadas en la página de envíos y devoluciones.
¿Puedo desistir de la compra?

El plazo para desistir de la compra del producto es de hasta 15 (quince) días naturales desde la fecha de recepción; a efectos de devolución del producto, en cuyo caso deberán observarse las siguientes condiciones:

En caso de devolución, el producto debe devolverse en su embalaje original, sin abrir, sin señales de uso y acompañado de la factura de compra.

El cliente debe solicitar el reembolso por correo electrónico a info@maxtitanium.eu, indicando el número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada en el proceso de compra. Max Titanium correrá con los gastos de envío del producto. Sin embargo, el cliente es responsable de devolver el producto y debe enviarlo por mensajería.

Tras recibir el producto, Max Titanium comprobará que se cumplen las condiciones anteriores. Si es así, le devolveremos el importe íntegro de la compra.

¿Cómo recupero mi dinero después de cancelar/retirarme de la compra?

Para las compras con tarjeta de crédito, se notificará a la entidad emisora de la tarjeta y se procederá al reembolso.

El plazo de devolución es responsabilidad de la empresa emisora de la tarjeta.

Para las compras pagadas por Pay Pal, el importe se reembolsará a la misma cuenta que utilizó durante la compra, en un plazo de 3 días laborables.

Para las compras pagadas por MB Way, el importe se reembolsará al mismo número de teléfono que utilizó durante la compra, en un plazo de 3 días laborables.

Para las compras pagadas por Transferencia Bancaria o Multibanco, el reembolso se efectuará por transferencia bancaria al IBAN indicado por el cliente. Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente en info@maxtitanium.eu indicando su número de pedido y la dirección de correo electrónico que utilizó durante el proceso de compra.

Max Titanium no está obligado a cancelar ninguna compra en la que el producto no cumpla los requisitos descritos a continuación:

  • El plazo para desistir de la compra del producto es de 15 (quince) días naturales desde la fecha de recepción;
    En caso de devolución, el producto debe devolverse en su embalaje original, sin abrir, sin señales de uso y acompañado de la factura de compra.
  • El cliente debe solicitar el reembolso por correo electrónico a info@maxtitanium.eu. Max Titanium correrá con los gastos de envío del producto. Sin embargo, el cliente es responsable de devolver el producto y debe enviarlo por mensajería.
  • Tras recibir el producto, Max Titanium comprobará que se cumplen las condiciones anteriores. Si es así, le devolveremos el importe íntegro de la compra.
¿Necesita ayuda?

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